近日，一篇題為《我被美團(tuán)成員割韭菜》的文章引起熱議。作者詳細(xì)描述了15元開通美團(tuán)會員服務(wù)后外賣配送成本從2元漲到6元再降到4元的過程，讓人大喊“割韭菜”“被大數(shù)據(jù)害死”。

隨著平臺經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大型平臺企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)上購物、交通住宿、點(diǎn)餐外賣、網(wǎng)絡(luò)游戲等日常消費(fèi)領(lǐng)域。同時(shí)也存在很多問題，比如扼殺大數(shù)據(jù)、推薦網(wǎng)上搜索競價(jià)排名、呈現(xiàn)失真的評價(jià)結(jié)果、使用算法限制平臺交易等。這些問題的核心是算法技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的應(yīng)用。

1月7日，中國消費(fèi)者協(xié)會在北京召開網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域算法監(jiān)管與消費(fèi)者保護(hù)研討會。中國消費(fèi)者協(xié)會在會上表示，根據(jù)消費(fèi)者投訴和相關(guān)調(diào)查報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域涉及消費(fèi)者權(quán)益的算法應(yīng)用問題主要有推薦算法、價(jià)格算法、評價(jià)算法、排序算法等。，這就帶來了新老用戶價(jià)格不同、虛假評價(jià)、競價(jià)排名等問題。

中國消費(fèi)者協(xié)會表示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域一些常見的不公平算法應(yīng)用是技術(shù)性和隱蔽性的，消費(fèi)者很難通過個(gè)人實(shí)力與之競爭。如果任其發(fā)展，一方面不利于市場經(jīng)濟(jì)的公平有序競爭，另一方面消費(fèi)者會被數(shù)據(jù)算法碾壓，成為技術(shù)欺凌的對象，甚至在價(jià)值取向和道德價(jià)值上被算法扭曲。

為此，中國消費(fèi)者協(xié)會建議加強(qiáng)對算法應(yīng)用的有效監(jiān)管，以保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

在加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置和立法規(guī)制方面，中國消費(fèi)者協(xié)會表示，在個(gè)人信息保護(hù)法(草案)、反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法、價(jià)格法等相關(guān)法律中，建議增加算法應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定。一是國家成立了算法倫理專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定算法應(yīng)用倫理、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，以及對不公平算法應(yīng)用的調(diào)查處理，并指定政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對算法應(yīng)用的有效監(jiān)管。二是明確算法應(yīng)用結(jié)果的一致性要求。規(guī)定算法的搜索結(jié)果應(yīng)同時(shí)呈現(xiàn)公共選項(xiàng)，即所有用戶使用相同的搜索方法得到相同的結(jié)果。并應(yīng)將相關(guān)結(jié)果作為優(yōu)先選項(xiàng)進(jìn)行推送，以確保消費(fèi)者有效便捷的獲取。三是保證算法應(yīng)用的透明性、公平性和完整性。很明顯，操作員應(yīng)該使用可知、可搜索和可逆的算法。如有爭議，應(yīng)承擔(dān)提供算法、背景數(shù)據(jù)和說明的義務(wù)。算法應(yīng)用可以驗(yàn)證、解釋和問責(zé)。四是明確舉證責(zé)任倒置，強(qiáng)化算法實(shí)施者的舉證責(zé)任，明確偽造、篡改證據(jù)的責(zé)任和后果，解決消費(fèi)者舉證難、鑒定難的困境。

算法的不公平應(yīng)用是針對大眾的，每個(gè)人都有可能成為潛在的受害者。中國消費(fèi)者協(xié)會表示，希望社會各界以力所能及的方式做好社會監(jiān)管工作，促進(jìn)算法的公平合理應(yīng)用，防止運(yùn)營商利用算法作惡。

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